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Garantía de 30 días si llega defectuoso
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no se corresponde con lo pedido, Antonio Jeanne se hace responsable y procede a la sustitución o reembolso íntegro sin coste para el cliente. Para tramitarlo, escribir a th3.antonio.miguel@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no procede el derecho de desistimiento de 14 días en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por la naturaleza de los productos comercializados por Antonio Jeanne (cosmética y productos de uso personal directo sobre piel, ojos y rostro), una vez abierto el precinto del producto no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo los casos contemplados en la garantía anterior (defecto de fabricación, daños en transporte o producto erróneo).
Esta excepción protege la salud de todos los clientes, garantizando que ningún producto que haya estado en contacto con otra persona vuelva al circuito de venta.
Si el producto se encuentra precintado sin abrir y el cliente desea desistir dentro de los 14 días naturales desde su recepción, debe comunicarlo por email a th3.antonio.miguel@gmail.com. El cliente asume los costes de devolución salvo acuerdo distinto. Una vez recibido y verificado el estado precintado, se procede al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días.